1. Количество застрахованных граждан по состоянию на 01.05.2023 - 179 193
2. Защита прав застрахованных в системе ОМС за 2022 год
|
Виды обращений |
Количество |
|
Получено обращений от застрахованных лиц |
8956 |
|
Обращения за консультацией (разъяснением) |
1454 |
|
Жалобы |
7 |
|
Признано жалоб обоснованными |
3 |
3. Выявленные нарушения по обращениям застрахованных лиц за 2022 год
По поводу нарушений прав и законных интересов застрахованных лиц обоснованными жалобами признано 42% от всех жалоб.
|
Причины |
Обоснованные жалобы |
% |
|
Нарушения в МО прав застрахованных лиц при оказании медицинской помощи |
3 |
100 |
|
Всего |
3 |
100 |
4. Количество проведенных мероприятий и выявленных нарушений в рамках контроля объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи застрахованным лицам нарушения за 2022 г.
|
Показатель |
Проведено МЭЭ |
Количество выявленных нарушений |
Проведено ЭКМП |
Количество выявленных нарушений |
|
Амбулаторно |
13848 |
4447 |
2140 |
173 |
|
Стационарно |
3770 |
184 |
2581 |
1791 |
|
В дневном стационаре |
2146 |
70 |
209 |
28 |
|
Вне медицинской организации |
7093 |
202 |
989 |
777 |
|
Всего: |
26857 |
4903 |
5919 |
2769 |
Выявленные нарушения в медицинских организациях при оказании медицинской помощи, в том числе:
|
Нарушения в медицинской организации прав застрахованных |
при оказании |
всего |
|||
|
Амбулаторно-поликлинической медицинской помощи |
Стационарной медицинской помощи |
Стационарно- замещающей медицинской помощи |
Скорой медицинской помощи |
||
|
Выбор медицинской организации и врача |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Организация работы медицинской организации |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Этика и деонтология |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Качество медицинской помощи (МП) |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
Лекарственное обеспечение |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Взимание с застрахованного лица платы за МП, включенную в программу ОМС |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Отказ в оказании МП, включенной в программу ОМС |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5. Перечень мер (санкций), примененных к медицинским организациям за выявленные нарушения за 2022 год
|
Вид экспертизы |
Сумма, не подлежащая оплате медицинским организациям по результатам контроля, тыс. руб. |
Сумма штрафных санкций, предъявленных медицинским организациям по результатам контроля, тыс. руб. |
|
МЭК |
643 710,49 |
|
|
МЭЭ |
7 524,47 |
430,92 |
|
ЭКМП |
29 031,82 |
729,38 |
Перечень санкций, применяемых к медицинским организациям по результатам проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, и оснований для их применения установлены Приложением к Порядку организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, утвержденному Приказом Минздрава России от 19.03.2021 № 231н.
6. Досудебная и судебная защита застрахованных лиц в системе ОМС за 2022 год
|
Показатели |
Досудебная защита |
Судебная защита |
|
Спорные случаи, по которым застрахованные обращались в страховую компанию (чел.) |
7 |
0 |
|
Разрешено в пользу застрахованного (чел.) |
3 |
0 |
|
Возращено застрахованным денежных средств (руб.) |
0 |
0 |
7. Информирование граждан о правах в системе ОМС
|
Индивидуально проинформированы, в том числе посредством: |
115580 |
|
- телефонной связи |
- |
|
- SMS-сообщений, систем обмена текстовыми сообщениями для мобильных платформ |
27423 |
|
- электронной почты |
- |
|
- другие информационные ресурсы |
62222 |
|
-почтовые рассылки |
25935 |
|
Публично проинформированы, всего, в том числе посредством: |
7991 |
|
- публикаций на интернет-ресурсах |
2 |
|
- на стендах в медицинских организациях |
50 |
|
- выступлений в коллективах |
7938 |
|
-статей в СМИ |
1 |
8. Опрос застрахованных граждан
|
Количество опрошенных застрахованных лиц, всего в том числе при получении медицинской помощи: |
27690 |
|
- вне медицинской организации |
21232 |
|
- амбулаторно |
3218 |
|
- стационарно |
3240 |
|
- в дневных стационарах |
0 |
9. Количественные показатели деятельности СМО согласно приложению 1 Приказа МЗ РФ от 26.10.2022 № 703н «Об утверждении формы типового договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования»
|
Показатель |
Значение |
|
1. Наличие в структуре страховой медицинской организации подразделений, обеспечивающих круглосуточную работу с обращениями застрахованных лиц; |
Контакт-центр 8-800-200-92-04 (круглосуточно, бесплатно) |
|
2. Возможность курьерской доставки полисов обязательного медицинского страхования застрахованным лицам в установленных случаях (лицам с ограниченными возможностями, лицам пожилого возраста, многодетным матерям и иным категориям); |
Имеется |
|
3. Доля застрахованных лиц, проинформированных о профилактических мероприятиях от количества застрахованных лиц, подлежащих информированию в соответствии с показателями национального проекта "Здравоохранение"; |
76,3% |
|
4. Доля опрошенных граждан от общего числа лиц, застрахованных в страховой медицинской организации; |
15,4% |
|
5. Уровень удовлетворенности застрахованных лиц качеством предоставленных информационно-консультативных услуг из числа обратившихся в контакт-центр страховой медицинской организации; |
89% |
|
6. Доля обоснованных жалоб застрахованных лиц на качество и доступность медицинской помощи, разрешенных страховой медицинской организацией в досудебном порядке, в соответствии с показателем национального проекта "Здравоохранение"; |
42% |
|
7. Доля обоснованных жалоб медицинских организаций из общего числа жалоб медицинских организаций на проведение страховыми медицинскими организациями экспертизы качества медицинской помощи; |
0 |
|
8. Количество обоснованных жалоб на работу страховой медицинской организации, поступивших в территориальный фонд обязательного медицинского страхования, напрямую от застрахованных лиц или через иные контрольные органы; |
0 |